Fernwartung

Wenn Sie Support-Probleme haben, können wir uns per RustDesk auf Ihr Gerät zuschalten — ohne dass Sie etwas installieren müssen, das dauerhaft auf Ihrem Rechner bleibt.

1. App für Ihr Gerät laden (unten)
2. App öffnen, uns die angezeigte ID nennen (Telefon/E-Mail)
3. Verbindungsanfrage auf Ihrem Bildschirm bestätigen

Windows

Portable Version — kein Administrator-Rechte nötig, keine Installation, nach dem Support einfach löschen.

RustDesk für Windows herunterladen
  1. Datei rustdesk-…-x86_64.exe von der offiziellen GitHub-Release-Seite herunterladen und direkt starten (nicht installieren).
  2. Im Hauptfenster: unten rechts auf das Menü (⋮) neben Ihrer ID → Netzwerk.
  3. Bei ID-Server unseren Server eintragen (siehe Verbindungsdaten unten), Feld Relay-Server leer lassen.
  4. Bei Key den unten stehenden Schlüssel einfügen, speichern.
  5. Uns die angezeigte ID (und ggf. das temporäre Passwort) nennen.

Android

RustDesk ist derzeit nicht im Google Play Store verfügbar — die APK-Datei kommt direkt von GitHub.

RustDesk für Android herunterladen
  1. Datei rustdesk-…-universal-signed.apk herunterladen und antippen.
  2. Falls gefragt: Installation aus dieser Quelle einmalig erlauben.
  3. App öffnen, oben im Menü → Einstellungen → Allgemein/Netzwerk → ID-Server + Key wie unten eintragen.
  4. Für Fernsteuerung fragt die App noch nach Bildschirm- und Bedienungshilfe-Berechtigung — bitte erlauben.

iPhone / iPad

RustDesk im App Store
Wichtig: Apple erlaubt es aus Sicherheitsgründen grundsätzlich keinem Anbieter (auch nicht TeamViewer & Co.), ein iPhone/iPad fernzusteuern. Wir können Ihren Bildschirm daher nicht bedienen. Bitte rufen Sie uns in dem Fall direkt an, wir helfen Ihnen telefonisch weiter.

Verbindungsdaten

Diese Angaben nur einmalig unter Netzwerk-Einstellungen der App eintragen:

167.235.116.187
MOODqPooQGgj8EA2869agF6stnrDRcflqT32G3mj8YM=